নিজস্ব প্রতিবেদক:

নিজের অ্যাকাউন্টে থাকা টাকা তুলতে না পেরে চরম ভোগান্তির শিকার হলেন এক গ্রাহক। ছেলের ইউরোপ যাত্রার জন্য জরুরি টাকার প্রয়োজন হলেও ব্যাংক কর্তৃপক্ষ তাঁকে পুরো অর্থ দিতে রাজি না হওয়ায় নিরুপায় হয়ে ওই গ্রাহক এক্সিম ব্যাংকের শাখায় তালা ঝুলিয়ে দেন বলে জানা গেছে।
ভুক্তভোগী গ্রাহক আব্দুল ছালিক, সাচায়ানী নন্দিরগাঁও-এর বাসিন্দা এবং তাঁর স্ত্রীর নাম স্বপ্না বেগম। প্রায় দুই বছর ধরে তিনি এক্সিম ব্যাংকের এই অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করে আসছেন এবং লক্ষ লক্ষ টাকার লেনদেন করেছেন।
ঘটনার সূত্রপাত হয় যখন আব্দুল ছালিক তাঁর ছেলেকে ইউরোপে পাঠানোর জন্য লন্ডনে থাকা এক আত্মীয়ের কাছ থেকে ১০ লক্ষ ২৫ হাজার টাকা তাঁর ব্যাংক অ্যাকাউন্টে আনেন। এই টাকা জরুরি ভিত্তিতে প্রয়োজন হলেও ব্যাংক কর্তৃপক্ষ তাঁকে সম্পূর্ণ টাকা উত্তোলন করতে দিতে অস্বীকার করে।
আব্দুল ছালিক অভিযোগ করেন, ব্যাংক কর্মকর্তারা তাঁকে কোনো সঠিক আশ্বাস বা সমাধান না দিয়ে বরং সপ্তাহে মাত্র ৫ হাজার টাকা করে তুলতে পারবেন বলে জানান। টাকার urgent প্রয়োজনে এই স্বল্প পরিমাণ অর্থ তুলতে তিনি নারাজ হন। তাঁর ছেলের ভিসার কাজ ও অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ খরচ মেটানোর জন্য দ্রুত পুরো টাকা প্রয়োজন।
এ অবস্থায়, বারবার অনুরোধেও কাজ না হওয়ায় এবং ব্যাংকের অসহযোগিতায় ক্ষুব্ধ হয়ে আব্দুল ছালিক নিরব প্রতিবাদ হিসেবে ব্যাংকের গেটে তালা ঝুলিয়ে দেন। এই ঘটনায় ব্যাংকের ভেতরে থাকা কর্মকর্তা-কর্মচারীরা কিছুটা সময়ের জন্য অবরুদ্ধ হয়ে পড়েন।
স্থানীয়দের মতে, ব্যাংকটি কর্তৃপক্ষের এই ধরণের আচরণ গ্রাহকদের মধ্যে তীব্র ক্ষোভের সৃষ্টি করেছে। একজন দীর্ঘদিনের গ্রাহক হয়েও তাঁর নিজস্ব টাকা তুলতে না পারায় আব্দুল ছালিকের মতো অনেকেই আর্থিক সংকটের শিকার হচ্ছেন।
এ বিষয়ে এক্সিম ব্যাংক কর্তৃপক্ষের কোনো আনুষ্ঠানিক বক্তব্য পাওয়া যায়নি। তবে আব্দুল ছালিকের এই পদক্ষেপ ব্যাংক পাড়ায় চাঞ্চল্য সৃষ্টি করেছে এবং গ্রাহক সেবার মান নিয়ে প্রশ্ন উঠেছে। জরুরি প্রয়োজনে টাকা তুলতে না পারার এই ঘটনায় আব্দুল ছালিকের ছেলের ইউরোপ যাত্রা আপাতত অনিশ্চিত হয়ে পড়লো।